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恩佐娱乐开户合作:经点时评|B站要补上员工关怀这一课

发布时间:2022年02月10日17:55 来源: 威尼斯手机版娱乐场

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荆楚网(湖北日报网)评论员 金计

2月8日晚间,B站对网上发酵的员工春节期间加班猝死事件做出回应,称已与家属沟通善后,并拟扩招1000名审核人员,以降低人均工作压力,同时将加强对员工身心健康的关注。

前一日,网友在社交媒体称,B站武汉AI内容审核组组长黄某(网名“暮色木心”),因过年期间被要求加班,在晚上9点到早上9点的工作强度下,2月5日凌晨脑出血猝死。据多名网友补充爆料,黄某出生于1997年,因为长期昼夜颠倒的缘故,胖了至少三十斤,体重近200斤。

B站是哔哩哔哩(英文名bilibili)的简称,创建于2009年6月26日,现为中国年轻世代高度聚集的文化社区和视频平台。2018年3月28日,哔哩哔哩在美国纳斯达克上市。2021年3月29日,哔哩哔哩在香港二次上市。

作为国内互联网领域的“独角兽”企业,B站在内容审核方面采用两级内容管理及审核程序,即先通过人工智能筛选系统过滤一遍,再交由人工审核。每周7天,每天24小时,都需要人员值守审核及监控上传到平台上的内容。对于内容审核这一岗位而言,工作强度和压力较大。

B站此次事件暴露出三方面问题需要反思,在某些共性问题上,也值得互联网同行镜鉴

第一,员工猝死事件发生后,B站在相关沟通、善后工作方面一度面临混乱,暴露出平时对相关岗位的工作情况关注不足,也缺乏处理类似事件的预案。这一点,B站在回应中也予以承认。在员工遭遇不幸时,如何将善后工作做得更有人情味,而不是急于撇清责任,体现企业的道德准线。这也是企业特别是互联网大厂的一道必答题。

第二,实时、动态的互联网领域,比传统行业更重视时效,一些岗位要求24小时全天候的工作状态,对用工安全提出了更高要求。B站在回应中称拟扩招1000名审核人员,以降低人均工作压力,也是认识到了这一点。如何兼顾工作时效和用工安全,考验管理智慧。

特别是对于内容审核这类岗位,门槛低、任务重、琐事多,待遇相对其他岗位又可能偏低,是不是容易被有意无意地忽略?或者没有提上优先关注级?不论如何,任何工作都不能以牺牲员工的身体健康为前提,不能为追求效率而损害员工的合法权益。

第三,越是明星企业,越是要在承担社会责任方面走在前列。从目前看,互联网内容审核方面,对于人工的依赖还是比较重的,这是行业通病。这个行业的明星企业众多,建议在研发投入方面加大力度,切实用科技手段的进步减轻对人力审核的依赖,也给用户带来更便捷的体验。


【纠错】编辑:李欣

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